Разработка ИТ-стратегии

Результаты анализа

В результате проведённой диагностики были определены ключевые проблемы по трём основным блокам.

Основные проблемы в аппаратном обеспечении:

• высокие издержки на поддержание инфраструктуры и обслуживание оборудования из-за его разнообразия и наличия нестандартных решений
• недостаточный уровень качества серверной инфраструктуры

Основные проблемы в программном обеспечении:

• высокие издержки на поддержание из-за большого количества разных ERP-систем по компаниям группы
• слабая интеграция функциональных ИТ-продуктов, которые используют подразделения на различных этапах цепочки создания стоимости

Основные проблемы общей модели внутреннего ИТ-сервиса группы:

• различные требования к качеству оказываемых услуг бизнес-пользователям со стороны ИТ-служб компаний группы

Рекомендации

По итогам проекта была сформирована единая ИТ-стратегия, которая включает развитие каждого блока ИТ-систем компании. Определили ключевые цели:

• объединить ИТ-функций всех компании группы внутри одной структуры, чтобы получить единый подход и одинаково высокий уровень сервиса для конечных бизнес-пользователей
• перейти к системе «внутреннего заказа» и SLA для всех видов обслуживания со стороны ИТ-подразделения
• объединить back-office аппаратной инфраструктуры и модернизировать серверную инфраструктуру до уровня Tier III, внедрить систему постоянного «текущего» развития
• создать единую техническую политику и единые принципы использования программного обеспечения для всех компаний группы

Эффекты проекта

• Более 20 компаний перешли на общую ИТ-инфраструктуру, которая соответствует современным требованиям надежности и безопасности
• На 10-12% снизились общие годовые издержки группы на ИТ-функцию за счёт объединения инфраструктуры
• Запущена программа по переходу на целевые ИТ-системы, утверждена «дорожная карта» реализуемых инициатив